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Documento:

RECREACION AFIDRO:
APROXIMACION A UN MODELO DE RECREACION DE EXCELENCIA

Autor:

BIBIANA MARTINEZ
Caja de Compensación Familiar Afidro

Origen:

VIII Congreso Nacional de Recreación
Vicepresidencia de la República / Coldeportes / FUNLIBRE
27 al 29 de Mayo de 2004. Bogotá, D.C., COLOMBIA.

 

 

 

 

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Ponencia

 


EL PARADIGMA QUE ESTAMOS DEJANDO ATRAS

 

Si bien es cierto que la normatividad vigente le asigna a las Cajas de Compensación Familiar en general unas funciones en materia de recreación, y que el mismo estado a través de la Superintendencia del Subsidio Familiar adelanta la inspección, vigilancia y control sobre el quehacer de las mismas, no lo es menos que la gestión específica de una Caja se caracteriza por la interpretación que realiza de esos marcos.

 

Es así que con el transcurso del tiempo la oferta de servicios y la generación de las infraestructuras requeridas para hacerla efectiva, terminaron por convertirse en un sello distintivo no solo de los servicios de recreación sino de la relación establecida entre las Cajas, las Empresas y los Trabajadores y sus familias.

 

Por ejemplo; ninguna norma nos exigió construir centros vacacionales, pero una iniciativa reiterada en el tiempo terminó por estandarizar que la Caja disponga de alguno y que las empresas y los trabajadores lo exigieran.

 

Y este fenómeno se presentó con múltiples programas –vacaciones creativas, las mal llamadas olimpiadas empresariales, los convenios para descuentos en el acceso a eventos culturales, entre otras- a los que las Cajas en general se vieron abocados a ofrecer, independientemente de las características particulares de las empresas y los afiliados de cada caja.

 

Tal tendencia finalmente se constituyó en paradigma y lo más grave aún es que se llegó a asumir ese portafolio de servicios como si fuese el Modelo de Recreación. 

 

Un gran inconveniente al interior de la Caja es que en la medida que se estandarizan los portafolios se corre el riesgo de convertirnos fundamentalmente en intermediarios empresa trabajador en las acciones del bienestar social. Y ello conlleva a que la Caja deba realizar un ejercicio permanente de alineación de la entidad con las iniciativas de las empresas.

 

 


 

Teóricamente este ejercicio si bien es desgastante bajo el punto de vista administrativo para el área de recreación, finalmente es viable operativamente. Lo grave es que como las mismas empresas  no escapan a las graves limitantes de los imaginarios y percepciones erradas sobre la recreación y el ocio vigentes en nuestra sociedad, llevan a la caja a alinearse en un tipo de recreación eventista y con escasas opciones de impulsar procesos recreativos.

 

Comfamiliar Afidro ha sido conciente de que esta es una tendencia que debemos invertir, y en ese sentido estamos actualmente avanzando en un proceso de direccionamiento estratégico del área de recreación. 

 

 

EL SOPORTE INSTITUCIONAL DEL PROCESO: LA EXCELENCIA

 

La Caja de Compensación Familiar Comfamiliar Afidro ha efectuado una apuesta fundamental por la búsqueda de la excelencia. Al haber establecido como visión de la Caja la de "Porque nos inspira el servicio… somos nosotros, somos buenos en lo que hacemos y mejoramos permanentemente”, hemos explicitado el compromiso no solo con la búsqueda de una identidad propia –somos nosotros- sino igualmente con la exploración permanente de opciones para mejorar –somos buenos y mejoramos permanentemente- inspirados en el servicio. 

 

Por ello no es de extrañar que consecuentemente con la misión de "Promover el equilibrio social y la redistribución económica, a través de la gestión y generación de recursos para la entrega creativa, innovadora, oportuna y personalizada de bienes y servicios integrales, con los mejores estándares de calidad, orientados al mejoramiento continuo de la condición de vida de la población afiliada y sus familias, y en consecuencia, al fortalecimiento humano de las empresas y de la comunidad, garantizando la rentabilidad económica y social de nuestra gestión, dentro del marco legal”, se esté procurando darle identidad propia a la recreación de la Caja dentro de su sector y con respecto a las demás organizaciones del mismo tipo, y que en consecuencia todos los miembros de su equipo humano se unifiquen en torno a la razón de ser institucional y el logro de sus objetivos y metas.

 

Así, y entendiendo que la misión describe valores y prioridades -los que finalmente le dan fuerza y coherencia interna a la organización- y expresa el verdadero sentido de la entidad, proyectando a su vez una imagen clara de sus actividades esenciales a los diferentes públicos externos, inferimos en el proceso que:

 

1.            Se deben gestionar y generar recursos, lo cual señala un compromiso por la ampliación permanente de fuentes de los mismos vía integración, intensificación e innovación en  los mercados de recreación y tiempo libre.

 

2.            Los recursos se deben destinar para la entrega creativa, innovadora, oportuna y personalizada de bienes y servicios integrales. Por tanto es importante fortalecer las bases que permitan ser creativos e innovar, pero con carácter integral. Ello señala que no es solamente recreación para un afiliado o su familia como un servicio único sino como una intervención transversal que cubre la promoción y prevención integral en salud, que es la mejor estrategia educativa, que construye comunidad y que  debe proyectarse en la vivienda.

 

3.            Los bienes y servicios deben tener los mejores estándares de calidad, los que evidentemente no se pueden medir simplemente con la determinación de la cobertura de los programas. La calidad debe evaluarse a la luz del  logro real de los objetivos establecidos en el diseño de los programas y más aún en términos de sus consecuencias humanas.

 

4.            Debe lucharse por mejoramiento continuo de la condición de vida de la población afiliada y sus familias, lo cual implica claramente que los servicios deben tener unas implicaciones acumulativas –no se trata de satisfacer una necesidad una única vez- para la persona y su grupo familiar. Es importante avanzar en la fundamentación y evaluación de los beneficios que se espera generar con los programas y servicios de recreación.

 

5.            Se lucha igualmente por el fortalecimiento humano de las empresas y de la comunidad, lo que señala que estas son por principio también aliadas de la Caja –y no solo las personas-.

 

6.            Debe equilibrarse la rentabilidad económica con la social. No es el capricho de mostrar una sólida situación financiera sino para promover el equilibrio social y la redistribución económica. Por lo tanto es importante afinar los sistemas de medición de impactos sociales asociados a la rentabilidad social de una adecuada recreación.

 

Estos 6 parámetros institucionales son los que nos están guiando en la construcción del Modelo de recreación de Excelencia.

 

 

EL SOPORTE LOGICO DEL PROCESO: EL DESARROLLO HUMANO

 

Todas las acciones recreativas impulsadas institucionalmente tienen un impacto –positivo o negativo- económico, ambiental, social e individualmente; y por ende acarrean consecuencias humanas.

 

Y la mayor consecuencia creemos debe ser la dinamización del proceso de desarrollo humano integral de quien vivencia la recreación.

 

Por ello, asumimos el gran reto desde la Caja de precisar el modelo de desarrollo humano con el que nos comprometemos a dinamizar opciones y en consecuencia con la identificación de condicionantes y limitantes específicas para el mismo que se le presentan al trabajador en su ambiente laboral y comunitario.

 

Este será el mecanismo básico que nos permitirá orientar la articulación con las empresas. La identificación y concertación de acciones conjuntas e individuales para remover condicionantes que están generando consecuencias negativas sobre nuestros afiliados. 

 

 

 


 

 

 

Visto así, el proceso demanda un desplazamiento del eje que demanda intervenciones recreativas eventistas. Impulsamos la alineación programática de las oficinas de bienestar social con los procesos de desarrollo humano de nuestros afiliados.

 

Y para ello somos concientes que de la mano con empresas y trabajadores debemos avanzar en materia de investigación, formación, vivencias y gestión de la recreación con un propósito central: dinamizar el desarrollo humano.

 

 

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